Términos y Condiciones

A. Declaración Principal

Todas las reservaciones deben garantizarse mediante una tarjeta de crédito o paypal.com. Al realizar su reservación, el sistema cargará automáticamente el monto total y le proporcionará el número de confirmación. La confirmación de la reserva estará sujeta a la aceptación de la tarjeta de crédito incluida en el formulario de solicitud. Costa Rica Adventure & Guides no confirmará su reservación si su tarjeta de crédito presenta algún inconveniente o es rechazada (No aceptada). En caso de no haber disponibilidad de habitación o espacio en el tour, se reembolsará el monto total al cliente. Todas las reservaciones serán confirmadas por correo electrónico o fax.

B. Modificaciones y Cancelaciones

Todas las modificaciones y cancelaciones deben enviarse por escrito vía correo electrónico a nuestro departamento de reservaciones. La solicitud debe indicar el nombre de la persona que realizó la reservación, la cantidad de personas (adultos y niños) y el número de confirmación. Cualquier modificación o cancelación de una reservación debe ser informada por correo electrónico a: [email protected].

Por favor, revise los siguientes reembolsos y penalidades según cada fecha:

1. Cancelaciones:
   • Cualquier cancelación realizada entre 30 y 15 días antes de la llegada recibirá un reembolso del 60% sobre el cargo o pago realizado con la tarjeta de crédito de garantía.
   • Cualquier cancelación realizada entre 14 y 8 días antes de la llegada recibirá un reembolso del 50% sobre el cargo o pago realizado con la tarjeta de crédito de garantía.
   • Cualquier cancelación realizada 7 días antes de la llegada no recibirá reembolso y tendrá una penalidad del 100% sobre el cargo o pago realizado con la tarjeta de crédito de garantía.
   • En fechas especiales o feriados como Navidad y Semana Santa, las cancelaciones serán reembolsadas únicamente si la solicitud de cancelación se recibe al menos 45 días antes de la llegada. Cualquier cancelación realizada después de ese plazo será cobrada en su totalidad y las modificaciones podrían estar sujetas a penalidad.
   • Las reservaciones tipo NO SHOW (no presentación) no son reembolsables.
2. Los No Shows, cancelaciones tardías, noches o servicios no utilizados, o salidas anticipadas no son reembolsables.

C. Imposibilidad de Ejecución

Se acuerda que Costa Rica Adventure & Guides quedará liberada de sus obligaciones en caso de desastres naturales, incendios, huelgas, cierres, órdenes de autoridades gubernamentales o cualquier otra circunstancia razonable fuera de su control.

D. Política de Privacidad

Costa Rica Adventure & Guides mantendrá toda la información relacionada con nuestros huéspedes en un lugar privado y seguro dentro de nuestras instalaciones. La información ingresada en el sitio no será proporcionada a ninguna otra fuente por ningún motivo sin el consentimiento legal de nuestros huéspedes. Esta información será utilizada únicamente por Costa Rica Adventure & Guides bajo las sanciones que apliquen según la ley.

Vea la política de privacidad completa aquí.

E. Aceptación Voluntaria

Al visitar voluntariamente este sitio web y al iniciar un proceso de reservación o pago, usted acepta estos Términos y Condiciones y autoriza a Costa Rica Adventure & Guides (cédula: 3-101-714-863) a cargar su tarjeta de crédito, incluso si no ha firmado la nota de cargo, factura o comprobante original.

F. Preguntas

Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos por correo electrónico: [email protected].